Desde Stockagile podemos tramitar la devolución de una compra de ecommerce para que el stock aparezca correctamente en nuestro Inventario.

Requisitos para poder realizar una devolución de un pedido online:

• Tener configurado nuestra ecommerce y los webhooks activados.
• Tener el rol de propietario o gestor ecommerce.

Pasos para poder realizar una devolución de un pedido online:

1. Primero buscaremos la venta en ECOMMERCE / PEDIDOS: En el buscador podemos poner el número de la venta o bien el número de serie que asigna nuestra ecommerce.
2. La devolución de un pedido online podemos gestionarla en nuestro punto de venta, y realizarla como una devolución de TPV, podemos ver en el siguiente artículo cómo hacer una devolución, o bien, también podemos gestionar manualmente desde nuestra ecommerce, y posteriormente introducir en Stockagile, qué productos están devueltos y/o tramitados.
3. Si hacemos la devolución a través del ecommerce, para que se vea reflejado el movimiento de stock en Stockagile debemos:
   1. Abrir la venta en cuestión dentro de Ecommerce /Pedidos.
   2. Nos aparecerá habilitada la opción de devolución, añadimos un 1 o el número de piezas a devolver.
   3. Finalmente cerramos la venta y el stock se actualizará correctamente.

      

También es posible forzar los pedidos de devolución de Zalando, para que entren a StockAgile directamente como tramitados y recibidos, a través de la pantalla de detalle de Zalando.